Задание: перед вами 30 пар утверждений, сгруппированных по номерам. Выберите суждение «А» или «В», исходя из того, что вам ближе. Отвечайте быстро, не задумываясь над ответами. В тесте нет правильных или неправильных вариантов. Ответы на вопросы занесите в бланк.
НачатьВ решении конфликтов важно использовать все тактики, в зависимости от ситуаций, считают Томас и Килммен. Однако одни тактики могут выражаться сильно, если набрали более 7 баллов, и слабо, если менее 5 баллов.
При соперничестве выигрывает одна из сторон, вынуждая вторую приспосабливаться и отказываться от своих интересов. Работники с такой стратегией активны, любят действовать в одиночку, авторитарны. Они не заинтересованы в сотрудничестве, добиваются желаемого за счет волевых качеств, ради выгодного для себя решения готовы нанести ущерб другим.
Стратегия, которая предполагает, что работник отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с коллегой. В спорных ситуациях ищет решение, которое удовлетворит интересы обеих сторон. Сотрудничество требует временных затрат, поскольку стороны сначала высказывают претензии и потребности, а потом их обсуждают.
Работники, которые выбирают такую стратегию, готовы идти на уступки, если оппонент поступает аналогично. В спорных ситуациях готовы искать общее решение, путем торга или обмена. Такие работники не будут копаться в причинах конфликта, а сосредоточатся на его решении.
В случае конфликта такой работник с таким стилем выйдет из комнаты, сменит тему, проигнорирует проблему или переложит ответственность на кого-то другого. Стратегию стоит использовать, если у одного из оппонентов больше рычагов влияния, он ощущает вину, не видит необходимости в дальнейшем продолжении диалога или вынужден общаться со скандальным человеком.
Работники с таким стилем готовы принести себя в жертву ради того, чтобы поскорее выйти из конфликта. Они не будут отстаивать свои интересы и будут продолжать работать с оппонентом.