| Способ | Как быстро ответят | Что учитывать |
|---|---|---|
| Инициировать индивидуальную сверку в налоговой. Сделать это можно по телефону, в том числе горячей линии, записаться на прием на сайте ФНС или через личный кабинет | Стараются пригласить в инспекцию как можно быстрее. Однако четкого срока нет. По всей видимости, все зависит от очереди | К индивидуальной сверке следует подготовиться. Возьмите с собой результаты прошлогодней сверки и проблемные платежки. Не все очевидные ошибки на ЕНС инспекторы могут сразу исправить. В некоторых случаях обращаются в техподдержку |
| Позвонить на горячую линию ФНС по номеру 8-800-222-22-22 | К телефону подходят сразу и дают общие разъяснения. Для разбора конкретной ситуации переключают на инспектора из вашей налоговой | По телефону решить можно только узкие вопросы. В сложных ситуациях пригласят на индивидуальную сверку |
| Задать вопрос в телеграм-чате ФНС t.me/fns_russia_chat. Требуется указать ИНН | Обычно отвечают в тот же день. Консультация сводится к тому, что вам дадут расшифровку сальдо ЕНС, если оно отрицательное, сообщат, видят ли платеж. В сложных ситуациях передадут запрос в вашу налоговую | Информация о налоговых долгах вашей организации окажется в открытом доступе |
| Обратиться через сервис «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС» (nalog.gov.ru/rn77/service/unblock/). Укажите ИНН, наименование компании и номер телефона. В выпадающем списке выберите «Не согласен с сальдо ЕНС, требуется актуализация» |
Как правило, связываются в течение нескольких часов. Но есть прецеденты, когда приходилось ждать 10 и более дней | Этот способ подойдет, если нет личного кабинета налогоплательщика и дозвониться в инспекцию не удается |
| Подать заявку через личный кабинет налогоплательщика. В разделе «Детали ЕНС» кликните по ссылке «Нашли ошибку в данных? Сообщите нам». Всего категорий обращений семь: «Баланс по счету», «Переплата», «Отложенная переплата», «Задолженность», «Предстоящие платежи», «Отсутствует платеж», «Мне непонятна информация по ЕНС» |
Рекламируют, что это самый быстрый способ связи. Обещают связаться в течение суток | Посмотреть статус заявки не получится. В личном кабинете пока нет такой опции |
Таблица 2
Как выверить входное сальдо на 1 января
Кликните на изображение, чтобы посмотреть таблицу в полном размере